Política de Privacidad

La protección de su intimidad y la custodia responsable de su información personal son pilares fundamentales para Fairspin. Esta Política de Privacidad ha sido redactada de forma exhaustiva para ofrecerle una visión clara y sin ambigüedades sobre los mecanismos, procesos y justificaciones legales que respaldan el tratamiento de sus datos. Entendemos que al utilizar nuestros servicios, usted deposita su confianza en nuestra infraestructura técnica y operativa. Por ello, nos comprometemos a aplicar medidas organizativas y de seguridad robustas para evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de sus datos, operando siempre bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia y minimización de datos estipulados por la normativa aplicable en España.

Para poder ofrecerle un entorno seguro y funcional, es necesario recopilar diversas categorías de información. Esta recopilación se realiza tanto de forma directa, cuando usted nos proporciona los datos, como de forma automatizada durante su interacción con la plataforma.

Información de Identidad y Contacto

Cuando usted decide registrarse en Fairspin, recopilamos datos esenciales para establecer su identidad. Esto puede incluir, de manera no limitativa, su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esta información es vital para verificar su elegibilidad, prevenir el fraude y asegurar que nuestros servicios se presten únicamente a individuos autorizados y mayores de edad.

Datos de Uso y Dispositivo

A medida que interactúa con nuestra plataforma, nuestros sistemas registran automáticamente información técnica sobre su dispositivo y su comportamiento de navegación. Esto abarca su dirección IP, el tipo y versión de su navegador web, el sistema operativo que utiliza, su zona horaria y patrones específicos de interacción, como las horas de inicio de sesión y el tiempo de permanencia. Esta información técnica es crucial para el mantenimiento de la estabilidad de la red y la resolución de problemas técnicos.

Transacciones y Comunicaciones

Mantenemos un registro seguro y detallado de las operaciones y movimientos que usted realiza dentro de nuestra plataforma. Asimismo, cualquier interacción que mantenga con nuestro equipo de atención al cliente, ya sea a través de correo electrónico o canales de soporte interno, puede ser documentada y almacenada para garantizar la calidad del servicio, resolver disputas y mantener un historial de asistencia técnica que nos permita ofrecerle soluciones rápidas y precisas en el futuro.

El procesamiento de su información personal se fundamenta en bases legales específicas y reconocidas. En primer lugar, la ejecución de un contrato: necesitamos sus datos para crear su cuenta y proporcionarle los servicios solicitados. En segundo lugar, el cumplimiento de obligaciones legales: estamos sujetos a normativas en materia de prevención de fraudes y verificación de identidad que nos exigen recopilar y retener ciertos registros. Además, procesamos datos basados en nuestros intereses legítimos, como la mejora continua de la plataforma y la protección de nuestros sistemas contra ataques cibernéticos. Finalmente, cuando sea necesario para propósitos de marketing o usos no esenciales, solicitaremos su consentimiento expreso e inequívoco.

Los datos que recopilamos no se utilizan de forma arbitraria. Sus datos nos permiten administrar su cuenta de usuario, procesar sus solicitudes operativas, enviarle notificaciones técnicas o alertas de seguridad importantes, y personalizar su experiencia de usuario. Además, utilizamos información agregada para realizar investigaciones estadísticas internas que nos ayudan a entender las tendencias del mercado y a desarrollar nuevas funciones que aporten valor a la comunidad de usuarios de Fairspin.

La retención de sus datos personales se rige por el principio de proporcionalidad. Esto significa que conservaremos su información únicamente durante el período de tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Una vez que su cuenta sea cerrada o que expire el período legal obligatorio de conservación, procederemos a eliminar o anonimizar su información de manera segura y definitiva, garantizando que no pueda ser reconstruida ni asociada a su identidad.

Es importante destacar que Fairspin no comercializa, alquila ni vende su información personal a terceros. Sin embargo, para operar a escala y ofrecer un servicio de alta calidad, podemos compartir datos específicos con proveedores de servicios de confianza, como procesadores de pago, auditores de seguridad, o empresas proveedoras de infraestructura de servidores. Todos estos procesadores externos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo están autorizados a tratar sus datos según nuestras instrucciones precisas.

Debido a la naturaleza global de la tecnología y las redes de servidores, es posible que su información sea procesada y almacenada en infraestructuras ubicadas fuera de España. Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, aplicaremos las salvaguardias adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de protección legalmente reconocidos, para asegurar que su información mantenga un nivel de protección equivalente al exigido en su jurisdicción de origen.

Implementamos protocolos de seguridad técnica y organizativa para proteger su información contra alteraciones, pérdidas y accesos no autorizados. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles estrictos de acceso físico y lógico a nuestros centros de datos, y auditorías de seguridad periódicas. Sin embargo, dado que ningún sistema informático conectado a Internet es absolutamente invulnerable, le instamos a utilizar contraseñas complejas y a mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Usted posee derechos fundamentales respecto a su información personal. Tiene el derecho de solicitar acceso a los datos que poseemos sobre usted, a exigir la rectificación de información inexacta o desactualizada, y a solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales. También puede oponerse a ciertos tipos de procesamiento o solicitar la portabilidad de sus datos estructurados a otro proveedor. Nuestro equipo está capacitado para gestionar estas solicitudes con la mayor celeridad posible.

Esta Política de Privacidad es un documento vivo que puede ser revisado y modificado para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o en la legislación vigente. Cualquier actualización sustancial será notificada a través de nuestra plataforma o mediante comunicación directa a los usuarios registrados, garantizando que usted siempre esté informado sobre cómo manejamos su privacidad.

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados en este documento, hemos establecido canales directos de comunicación. Puede dirigir todas sus consultas relacionadas con la privacidad escribiendo a fairspin_support@gmail.com o enviando correspondencia física a nuestra dirección corporativa en Calle Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España.